Ремонт продаж. Про общение

Просмотров: 163 12.04.2010 Технология

Ремонт продаж

• Ремонт Продаж. Введение и основы
• Ремонт продаж. Про общение
• Ремонт продаж. Общая схема
• Ремонт продаж. Как сформировать рекламный бюджет типографии
• Ремонт продаж. О рекламе
• Ремонт продаж. Как привести в порядок Ваш список клиентов
• Список клиентов. Технические аспекты
• Цены на маркетинг
• Как организовать e-mail-рассылку в типографии (2)
• Как организовать e-mail-рассылку в типографии

В нашем рассказе о способе быстрого «Ремонта продаж» (начало тут),   хочется  сделать  реплику о том,  как по разному понимают «общение»  нормальные люди и рекламисты.

Прощу просить, если эта часть прозвучит для некоторых,  как привет от Капитана Очевидность.

Напомню, общение это передача идеи через пространство.

Общение с точки зрения нормальных людей:

Это общение

Это общение

И это, тоже общение

Общение в понимании рекламистов:

Пример общения через промежуточную точку.

Видите? В рекламе общение происходит через промежуточную точку.  Так называемые «Медиа» от слова «Медиум» (от лат medium – по середине, посредник).

Если в живом общении мы привыкли говорить «Кому сказать», то при общении в промышленных масштабах, вернее было бы «Куда сказать».

Теперь Вы знаете тайну.  Медиа это не только Тиливизиор, и Видео картинки. Это любое «средство доставки» Вашего  послания.

Именно в умении добиваться эффекта при общении через  промежуточную точку и кроется, типа, секрет больших денег.

Поупражняйтесь :

1. Возьмите бумагу и карандаш
2. Напишите,  какие медиа Вы используете в своей текущей рекламе
3. Напишите,  в чем заключается Ваше послание (суть)
4. Напишите, какой эффект  Вы пытаетесь вызвать этим посланием (суть).
5. Положите карандаш.
6. Налейте себе вкусного чая.
7. Релакс. Это все можно исправить J

Например:

1. Медиа:  социальные сети,  контекстная реклама
2. Послание:  мы делаем визитки, работать с нами удобно.
3. Желаемый отклик: заказ на визитки

Добавьте  точность:

Ваше послание будет более эффективным, если Вы добавите в него ответ на пожелания Ваших клиентов.

Если сильно упростить, то  желания Ваших клиентов будут колебаться между двумя крайними точками:

1. Конечные клиенты, будут в итоге делать заказ там, где удобнее.
2. Посредники (например, Р\А,  закажут там, где дешевле)

Конечно, это крайне упрощенное видение,  но для нашего примера, сгодится.

Например:

1. Медиа:  социальные сети,  контекстная реклама
2. Послание:  Посредник, печатай визитки у нас. По 100 рублей за сотню. Гарантия качества и сроков.
3. Желаемый отклик: заказ на визитки

Например:

1. Медиа:  социальные сети,  контекстная реклама
2. Послание:  Секретарь! Экономь время и нервы. Заказывай визитки у нас. Он-лайн заказ, бесплатная проверка\доработка макетов, доставка, оплата по факту.
3. Желаемый отклик: заказ на визитки

Видите принцип?

В общении через  медиа нужно так-же учитывать  шкалу эмоциональных тонов, технические особенности медиа, стоимость контакта.  Много чего.  Я не буду превращать короткую реплику в лекцию о основам рекламы.

МОЕЙ ЦЕЛЬЮ БЫЛО НАПОМНИТЬ, ЧТО ПРИ РЕМОНТЕ ПРОДАЖ МЫ НЕ ТОЛЬКО РЕМОНТИРУЕМ «ЧТО СКАЗАТЬ», НО И ВОССТАНАВЛИВАЕМ ВАШИ КОММУНИКАЦИОННЫЕ КАНАЛЫ, ЧТОБЫ ВАМ БЫЛО «КУДА СКАЗАТЬ».